Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: mayo de 2026
1. Identificación del Responsable del Sitio Web
El presente sitio web opera como plataforma digital de generación de contactos (modelo rank and rent) administrada por un operador independiente con domicilio en Colombia. Los servicios veterinarios promocionados en este sitio son prestados de forma exclusiva por la clínica veterinaria arrendataria del espacio digital, quien actúa como responsable directo frente a los usuarios que soliciten dichos servicios.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio, puede escribir al correo electrónico: frankmarquez55@gmail.com
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por las siguientes normas vigentes en la República de Colombia:
- Ley 1581 de 2012 — Ley de Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
- Ley 1266 de 2008 — Disposiciones sobre habeas data
- Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
3. Datos Personales que se Recopilan
A través de los formularios de contacto y demás mecanismos habilitados en este sitio web, se pueden recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de teléfono o celular
- Correo electrónico
- Ciudad o barrio de ubicación
- Información sobre la mascota (nombre, especie, raza, edad)
- Mensaje o consulta enviada por el usuario
No se recopilan datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. La información sobre mascotas no constituye dato personal sensible bajo la legislación colombiana vigente.
4. Datos Suministrados Directamente a la Clínica
Es importante que el usuario comprenda que cualquier dato personal adicional que proporcione de forma directa a la clínica veterinaria arrendataria, ya sea por vía telefónica, presencial o a través de cualquier canal de comunicación derivado del contacto inicial realizado desde este sitio web, queda bajo la responsabilidad exclusiva de dicha clínica. Esto incluye, sin limitarse a ello, información como nombre completo, dirección de residencia, datos de la mascota ampliados, historial clínico, información de pago u otros datos que el usuario comparta en el marco de la relación directa con el prestador del servicio.
El operador de este sitio web no tiene acceso, control ni responsabilidad sobre los datos recopilados, almacenados o tratados por la clínica veterinaria con posterioridad al contacto inicial. La clínica arrendataria actúa como responsable autónoma del tratamiento de dicha información y deberá contar con su propia política de privacidad conforme a la Ley 1581 de 2012.
5. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados a través de este sitio web serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión de contacto: Transmitir la solicitud del usuario a la clínica veterinaria prestadora del servicio para dar respuesta oportuna a su consulta o requerimiento.
- Seguimiento comercial: Posibilitar el contacto posterior por parte de la clínica para confirmar citas, enviar información sobre servicios o promociones vigentes.
- Mejora del servicio: Analizar de forma agregada y anónima el comportamiento de los usuarios en el sitio con fines de optimización web.
- Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
Los datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la prestación del servicio veterinario, salvo obligación legal expresa.
6. Autorización para el Tratamiento de Datos
De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Al diligenciar y enviar cualquier formulario de contacto en este sitio web, el usuario otorga su consentimiento libre e informado para que sus datos sean tratados conforme a los términos de la presente política.
El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento enviando su solicitud a frankmarquez55@gmail.com, sin que ello tenga efectos retroactivos.
7. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
- Ser informado sobre el uso que se da a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y derechos establecidos en la ley
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse a frankmarquez55@gmail.com, indicando claramente su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad.
8. Descargo de Responsabilidad
El operador de este sitio web actúa exclusivamente como intermediario digital entre el usuario y la clínica veterinaria que presta los servicios promocionados. En consecuencia:
- El operador del sitio no es responsable por la calidad, idoneidad, resultado o consecuencias de los servicios veterinarios contratados a través de este medio.
- La relación contractual y de responsabilidad civil por la prestación del servicio veterinario se establece de forma directa y exclusiva entre el usuario y la clínica veterinaria arrendataria.
- El operador no es responsable por el tratamiento que la clínica veterinaria realice sobre los datos que el usuario le suministre de forma directa por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, visitas presenciales o mensajes, derivados del contacto inicial gestionado desde este sitio.
- La información publicada en este sitio tiene carácter meramente informativo y orientativo. No constituye asesoría veterinaria profesional ni reemplaza la consulta presencial con un médico veterinario habilitado.
- El operador no garantiza la disponibilidad permanente del sitio ni la exactitud absoluta de los contenidos, y se reserva el derecho de actualizarlos en cualquier momento sin previo aviso.
- Ante cualquier emergencia veterinaria, el usuario debe contactar directamente a la clínica o acudir de forma presencial, sin depender exclusivamente de los canales digitales aquí habilitados.
9. Seguridad de la Información
El operador de este sitio adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales recopilados contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario acepta este riesgo inherente al momento de utilizar el sitio.
10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Este sitio web puede utilizar cookies y herramientas de analítica web (como Google Analytics) con el fin de comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
11. Vigencia de la Política y Conservación de Datos
La presente política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
El operador se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
12. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales recopilados exclusivamente a través de este sitio web, puede comunicarse al correo electrónico: frankmarquez55@gmail.com
Para solicitudes relacionadas con datos suministrados directamente a la clínica veterinaria por vía telefónica, presencial o por cualquier otro canal posterior al contacto inicial, deberá dirigirse directamente a dicha clínica, quien es la responsable autónoma de ese tratamiento.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad de control competente en materia de protección de datos personales en Colombia. Puede consultar más información en www.sic.gov.co.